Spausdinti
Logotipai Versija neįgaliesiems
Kėdainių r. savivaldybės administracija
Biudžetinė įstaiga
J. Basanavičiaus g. 36, 57288 Kėdainiai
Juridinių asmenų registras
Kodas 188768545
Tel. (8 347) 69 550, Faks. (8 347) 61 125
E.p. administracija@kedainiai.lt

Teisės aktų paieška
Viešojo administravimo kokybės politika
Elektroninės paslaugos
Strateginis veiklos planas
Kėdainių miesto bendrasis planas 2010-2020 metams
E. Žemėlapis
Tarybos posėdžių transliacija

Renginių kalendorius
P A T K Pn Š S
25262728293001
02030405060708
09101112131415
16171819202122
23242526272829
30310102030405
Gruodis
    2019     
Naujienos
2019-11-20
Išmaniosios technologijos – klientų aptarnavimui

Išmaniųjų technologijų pagalba AB „Panevėžio energija“ siekia didinti darbo efektyvumą ir ieško  būdų, kaip geriau valdyti sukauptus duomenis, planuoti veiklą ir sukurti grįžtamąjį ryšį su klientais.

AB „Panevėžio energija“ vadybininkai pradėjo naudotis išmaniuosiuose telefonuose įdiegta programėle, kuri leidžia operatyviai atlikti dienos užduotis, aptarnauti šilumos vartotojus-klientus.

Naudodamasis programėle, vadybininkas telefone mato ne tik dienos darbo užduotis, bet ir operatyviai gali gauti naujus kliento užsakymus ar papildomą, jiems atlikti reikalingą informaciją, sudarant šilumos ir karšto vandens vartojimo pirkimo–pardavimo sutartis, nuplombuojant karšto vandens skaitiklius ar sprendžiant vartotojų skolos grąžinimo problemas. Naudodamiesi telefono programėle,  turėdami kiekvieno daugiabučio namo ar  buto informaciją, vadybininkas greičiau sprendžia iškilusius klausimus su vartotoju.

Išmaniųjų technologijų pagalba yra fiksuojami ir karšto vandens skaitiklių rodmenys, lankantis gyventojo bute ar kitos paskirties pastate. Duomenys nuotoliniu būdu perduodami į bendrovėje naudojamą šilumos ir karšto vandens pardavimų apskaitos programą. Bendrovės programoje iš karto atsiranda karšto vandens skaitiklių rodmenys, vartotojo suteikta informacija (telefono numeris, elektroninio pašto adresas ir kiti duomenys), kuri vadybininkui vėliau užtikrina patikimesnį ryšį su klientu.

Tausodami gamtinius išteklius, atsisakydami popierinių aktų surašymo, jau dabar vadybininkai, patikrinę karšto vandens skaitiklių rodmenis ir eksploatavimo sąlygas, gali sudaryti elektroninį patikrinimo akto dokumentą realiu laiku. Patvirtindami užfiksuotus duomenis, darbuotojas ir vartotojas gali pasirašyti ant mobilaus įrenginio.

Išmaniųjų telefonų programėle jau naudojasi visi AB „Panevėžio energija“ vadybininkai bendrovės aptarnaujamame regione. 

AB „Panevėžio energija“ informacija

Atgal  Atgal  
Komentarus rašyti gali tik prisijungę vartotojai

Prisijungti galite čia

 
 
   
   
           
© Kėdainių rajono savivaldybė. Visos teisės saugomos. Sprendimas: Idamas, naudojama SmartWeb sistema