El. pašto programai susitvarkyti nereikia daug laiko. Vis dar yra žmonių, kurie iš inercijos el. laiškus rašo nelietuviškais rašmenimis, nors tikrai galima rašyti lietuviškai. Rašymas el. paštu (ypač įstaigoms, įmonėms, organizacijoms) – naudojant anglų kalbos fonetinę rašybą – joks privatus reikalas! Konstitucija užtikrina valstybinės lietuvių kalbos statusą, o norminiai teisės aktai įpareigoja ginti viešąjį interesą – laiškus reikia rašyti taisyklinga lietuvių kalba.

Jei yra programos problemų, žmogus nežino, kaip rašyti elektroninius laiškus lietuviškai, reiktų užsukti į Lietuvos kompiuterininkų sąjungos interneto svetainę (http://www.liks.lt/modules/tinycontent/?id=1). Ten rasite atsakymų į daugelį su lietuviškais rašmenimis susijusių klausimų: kuria koduote siųsti lietuviškus elektroninius laiškus, kurią pašto tarnybą pasirinkti ir netgi kaip rašyti laišką, skirtą lietuviui, gyvenančiam užsienyje, ir kt.

Dar geriau užsukti į interneto svetainę „Lietuvių kalba informacinėse technologijose“ (http://www.likit.lt/indexw.php). Ši svetainė skirta nagrinėti lietuvių kalbos problemas ir jų sprendimus informacinėse technologijose – tuo siekiama, kad lietuvių kalba funkcionuotų ir būtų užtikrintas visavertis jos vartojimas kompiuteriuose ir kituose skaitmeniniuose įrenginiuose. Svetainėje pateikiama informacija:

Apie tai, kas padaryta, kad kompiuteris gerai veiktų rašant lietuviškus tekstus – taisyklingai juos apdorotų, rodytų ekrane, persiųstų elektroniniu paštu ir kitomis priemonėmis;

Kaip pasinaudoti tuo, kas padaryta: sulietuvintomis (ar originaliomis lietuviškomis) programomis, žodynais, kita lietuviška skaitmenine informacija;

Kaip pačiam kurti lietuvišką skaitmeninę aplinką savame kompiuteryje, įstaigoje, mokykloje, internete;

Apie dar neišspręstas lietuvių kalbos informacinėse technologijose problemas, jų sprendimo būdus ir perspektyvas.

Klaviatūros tvarkyklė „Lietuvių standartinė 2010“. Lietuviška klaviatūra reglamentuota 2000-aisiais standartu LST 1582:2000 „Informacijos technologija. Lietuviška kompiuterio klaviatūra. Ženklų išdėstymas“.

     Svetainėje „Lietuvių kalba informacinėse technologijose“ www.likit.lt pranešama, kad į naujesnes operacinės sistemos „Windows“ laidas lietuviška standartinė klaviatūra jau įdėta, taigi vartotojui nereikia pačiam ja rūpintis – atsisiųsti ir įsidiegti.

     Sistemoje „Windows Vista“ ji vadinama „Lietuvių naująja“ (Lithuanian New), o sistemoje „Windows 7“ – „Lietuvių standartine“ (Lithuanian Standard). Deja, abiejų sistemų klaviatūrose yra klaidų. Svarbiausia iš jų – neveikia komandų klavišų deriniai su raidėmis F, Q, W ir X.

     Dabar iš tinklalapio ims.mii.lt/klav/tvarkyk.html jau galima parsisiųsti universalų paketą „kbdlts10“. Pakete yra tvarkyklės, skirtos visoms trims sistemoms – „Windows XP“, „Windows Vista“, „Windows 7“ (taip pat jų 32 ir 64 bitų versijoms). Pakete esanti diegimo programa atpažįsta vartotojo kompiuteryje veikiančią operacinę sistemą ir įdiegia jai tinkamą tvarkyklę, pavadintą „Lietuvių standartinė 2010“.

Dabar jau nėra jokių kliūčių, trukdančių rašyti ir skaityti elektroninius laiškus lietuviškai. Tik trupučio laiko, trupučio noro. Informacinių technologijų specialistų nuomone – ne žmogus turi taikytis prie kompiuterio, o kompiuterį būtina pritaikyti žmogaus poreikiams!

Etiketas

Siunčiant elektroninį laišką reiktų laikytis etiketo, nes geros manieros tokios pat svarbios, kaip ir kalbant telefonu ar dalyvaujant asmeniniame pokalbyje. Mandagumas, korektiškumas, paslaugumas, draugiškumas, tinkamas pasisveikinimas, atsisveikinimas – tikrai reikalingas. Prieš siunčiant reiktų ištaisyti klaidas, nes, deja, bendraujant e. paštu kartais trūksta būtent stiliaus, o ne turinio. Pranešimas, kurį siunčiate, gavėjui gali būti vertingas, tačiau jei jame daug klaidų, sakinio stilius netvarkingas, chaotiškas, esmę gali būti sunku suvokti. Nemažai laiškų gavėjų jaučia neigiamus jausmus žmonėms, kurie siunčia e. laiškus su rašybos klaidomis, netvarkingus; matyt, tada atrodo, kad gavėjas negerbiamas, jam neskiriama laiko, dėmesio. Labai svarbu kuo aiškiau užrašyti laiško temą (kuri tiksliai nurodytų jūsų e. laiško esmę) – taip taupysis laikas, bus aiškiau, paprasčiau. Galima naudoti greitųjų vėliavėlių priemonę pranešimams pagal svarbą ar skubumą pažymėti. Laiške parašykite tai, ką turite ir norite pasakyti, bet stenkitės tai daryti kuo glausčiau. Reiktų naudoti lengvai įskaitomą šriftą ir dydį (10 dydžio „Verdana“ arba „Arial“ šriftai yra vieni paprasčiausių skaityti kompiuterio ekrane).

Jei žmogus mažai pažįstamas, humoro, familiarumo, neoficialių posakių ar slengo, kuris gali būti neteisingai suprastas, nevartokite. Gavę el. laišką iš patikimo siuntėjo, visada atsakykite per 24 valandas, net jei negalite iš karto pateikti išsamaus atsakymo. Taip pat nuolat atnaujinkite savo antivirusinę programinę įrangą.

Rašyba ir terminai

Kompiuterijos termino angl. e-mail atitikmenys yra du: elektroninis paštas arba elektroninis laiškas. Sakyti ar rašyti „imeilas“, „e-meilas“ – didelė klaida, įrašyta į Didžiųjų kalbos klaidų sąrašą.

Elektroninis laiškas – pranešimas, pritaikytas persiųsti elektroninėmis priemonėmis, turintis nustatytu formatu persiuntimui reikalingą tarnybinę informaciją: paskirties adresą, informaciją apie siuntėją, teksto kodavimo metodą ir pan.

Elektroninis paštas – elektroninių laiškų persiuntimo kompiuterių tinklu tarnyba. 

Rašte gali būti trumpinama – el. laiškas arba e. laiškas; el. paštas, e. paštas, el. p., e. p. Svarbu netrumpinti rašant brūkšnelį (jokiu būdu ne e-paštas), nes tai anglų kalbai būdinga rašyba. Taip pat reikia rašyti el. bankas, el. verslas, el. parašas. (Trumpinant junginį elektroninė vyriausybė nerašytinos didžiosios raidės. Juk tai ne tikrosios Vyriausybės, o tiesiogiai su valstybės valdymu susijusios būsimos informacinės sistemos, teiksiančios paslaugas internetu, pavadinimas).

Kai rašomas tik vienas el. pašto adresas, nereikia dvitaškio, nes nėra išvardijimo. Ta pati taisyklė galioja ir rašant telefonų numerius, t. y. jei rašome tik vieną numerį, nereikia po santrumpų tel., mob., faks. dvitaškio, pvz., tel. (8 347) 37555, mob. 8 686 54845 (žinoma, jei santrumpa rašoma pradžioje sakinio, tai bus Tel., Faks., Mob.).

Angliško telekomunikacijų termino voice mail lietuviškas atitikmuo – balso paštas (ne balsinis paštas). Tai kalbinė informacija, kurią teikia telefono atsakiklis arba perduoda elektroninis paštas.

Tiek prie elektroninio, tiek prie paštu siunčiamo laiško priedus pridedame, o ne prisegame. Angl. attach – liet. pridėti, pridėti priedą; angl. attachment – liet. priedas (ne prisegtukas ir ne priesaga).

Vadinamajam „spamui“ atitikmens gana ilgai ieškota: „Linuх“ žodynėlyje (Kaunas, 2004) teiktas atitikmuo (elektroninio pašto) šiukšlės, V. Dagienės, G. Grigo, T. Jevsikovos „Enciklopediniame kompiuterijos žodyno“ 1-ajame leidime (Vilnius, 2005) buvo teikiamas lietuviškas atitikmuo šlamštas (angl. junk mail, junk spam), sinonimiškai vartotas pasakymas šlamštlaiškiai, o svarstant 2-ąjį leidimą buvo pasirinktas vartotojų pasiūlytas atitikmuo – brukalas.

Taigi nepageidaujami elektroniniai laiškai vadinami brukalu (žr. internetiniame „Enciklopediniame kompiuterijos žodyne“, 2008) arba brukalais. Tas, kas siunčia nepageidaujamus laiškus – brukalius.

Be reikalo laišką bijomasi pasirašyti su pagarba. Manoma, kad visi pasakymai, kuriuos galima sutapatinti su rusų kalba, yra netaisyklingi. Be to, dauguma iš užsienio gaunamų raštų yra angliški ir juose pasirašoma vartojant prieveiksmį sincerely (nuoširdžiai) ar pan.

Prielinksnio su junginiai gali reikšti veikimo būdą. Pasakymai su pagarba ir pagarbiai yra lygiaverčiai normos variantai. Taigi jokios klaidos nėra pasirašyti su pagarba. Oficialiuosiuose stiliuose šis pasirašymo būdas yra netgi teiktinesnis. Pabrėžtina, kad lietuviškame tekste po žodžių su pagarba, pagarbiai nededama jokio skyrybos ženklo. Pateisinamas čia galėtų būti tik brūkšnys, rašomas dėl didesnės ekspresijos.

Parengė Rūta Švedienė, Kėdainių rajono savivaldybės kalbos tvarkytoja