Praėjusią savaitę VšĮ Kėdainių pirminės sveikatos priežiūros centre lankėsi VšĮ Sveiko stuburo mokyklos, veikiančios Kaune ir Vilniuje, direktorė Edita Keliauskienė ir  mokyklos konsultantas Vidmantas Zaveckas. Svečiai atvyko susipažinti su mūsų rajono medikų patirtimi diegiant procesų optimizavimo (LEAN) sistemą sveikatos priežiūros paslaugų srityje.

Darbas vyksta penktus metus 

LEAN sistemos tikslas – nenutrūkstamas vertės nekuriančių veiklų šalinimas iš procesų ir vartotojo (paciento) pridėtinės vertės didinimas. Ši sistema  sukurta ir pradėta diegti Japonijos, JAV ir kitų šalių gamybinėse kompanijose.  Sveikatos priežiūros srityje ši sistema jau veikia keletoje sveikatos priežiūros įstaigų (pvz. Karališkoje Boltono ligoninėje, Jungtinėje Karalystėje). Lietuvoje šis metodas taikomas Abromiškių reabilitacijos ligoninėje. 

Optimizuojant paslaugų teikimo procesus, trumpinamas patekimo pas specialistus laikas, mažinamos medikų kanceliarinio darbo apimtys, efektyviau panaudojami resursai ir pan. Kėdainių PSPC viena iš nedaugelio šalies medicinos įstaigų, nuo 2010 metų pradėjusi diegti LEAN sistemą.

VšĮ Kėdainių pirminės sveikatos priežiūros centre lankėsi VšĮ Sveiko stuburo mokyklos direktorė Edita Keliauskienė ir mokyklos konsultantas Vidmantas Zaveckas 

,,Šios sistemos diegimas – ilgas procesas. Išsprendus vieną problemą, atsiranda kitos. Todėl jau penktus metus vyksta nuoseklus darbas, išryškinant problemas ir ieškant racionalių jų sprendimo būdų. Dauguma įstaigos darbuotojų jau pastebi šios sistemos įdiegimo privalumus. Mūsų tikslas – taip organizuoti darbą, kad LEAN sistemos įdiegimas būtų pastebimas ir pacientams. Skiriame šiai veiklai daug dėmesio, nes jau įsitikinome LEAN svarba gerinant pacientams teikiamų paslaugų kokybę“, − kalbėjo Kėdainių PSPC direktorė Audronė Rimkevičienė.  

Pasak direktorės, darbas yra įdomus ir duoda akivaizdų rezultatą. Tiesa, ne visi darbuotojai iš karto lengvai priima naujoves. Reikia laiko, kad būtų pastebėti procesų pokyčiai ir jų teikiama nauda.  

Pristatė vykdytus projektus    

Susitikimo metu VšĮ Kėdainių PSPC vyriausioji slaugos administratorė Laima Antanaitienė pristatė vykdytus procesų tobulinimo projektus: pacientų eilių prie procedūrų, chirurgijos,  gydytojų psichiatrų kabinetų mažinimas, išlaidų medikamentams ir kitoms priemonėms mažinimas, valdant medikamentų sandėlio atsargas kankanais, dantų gydymo skyriuje naudojamų instrumentų sterilizacijos proceso tobulinimas bei šio skyriaus gydytojų odontologų darbo vietų sutvarkymas ir standartizavimas. L. Antanaitienė pateikė informaciją, kaip pavyko išspręsti šias problemas, taikant LEAN sistemą: įvesta pacientų registracija perrišimo procedūroms, sumažintas pildomų žurnalų skaičius, reguliuojami pacientų srautai tyrimų paėmimui. Atlikus pacientų apsilankymų pas gydytojus chirurgus analizę, pakeistas priėmimo laikas, todėl eilės pas šiuos specialistus sumažėjo iki minimumo. 

Pranešėja informavo, kad šiuo metu yra analizuojamos iš anksto registruotų pacientų neatvykimo pas gydytoją priežastys. 

Pranešimus apie vykdytus projektus skaitė Jolanta Vaišvilienė, GMP skyriaus vyresnioji slaugos specialistė (iš kairės), ir Laima Antanaitienė, vyriausioji slaugos administratorė 

Jolanta Vaišvilienė, Greitosios medicininės pagalbos skyriaus vyresnioji slaugos specialist, pabrėžė, kad GMP tikslas  − kuo skubiau pasiekti pacientą ir suteikti jam kvalifikuotą pagalbą. GMP brigadų skaičius yra ribotas, todėl siekiant minėto tikslo būtina pašalinti trukdžius − trumpinti nuvykimo į iškvietimo vietą laiką, trumpinti pagalbos teikimo laiką. 

GMP skyriuje analizuojamas kiekvienas atvejis, kai esant skubiam iškvietimui, nėra laisvos brigados. 2013 metų balandžio mėnesį per 3 min. po iškvietimo išvyko 82 proc. brigadų, o 2014 metų per tą patį mėnesį − 99 proc. Standartizuotas įrangos išdėstymas GMP automobilyje taip pat taupo medikų laiką.   

Pamatė veiklos pokyčius 

Apibendrindama darbuotojų pasisakymus direktorė A. Rimkevičienė pabrėžė, kad papasakoti apie visus nuveiktus darbus procesų optimizavimo srityje reikia daugiau laiko. Kalbėta apie reikšmingiausius, turėjusius didelės įtakos teikiamų paslaugų kokybei. 

Apsilankę VšĮ Kėdainių PSPC pediatrijos bei terapijos skyriaus procedūrų kabinetuose, dantų gydymo skyriaus gydytojų kabinetuose, svečiai savo akimis pamatė veiklos pokyčius.  

Atsisveikindamas Sveiko stuburo mokyklo konsultantas V. Zaveckas pripažino, kad jam įdomi mūsų įstaigos patirtis, diegiant LEAN metodą. „Norisi palinkėti, kad jums sektųsi. Džiaugiamės, kad jūsų įstaigoje gavome daug naudingos informacijos, galbūt ateityje galėsime pagalvoti ir apie bendradarbiavimą“, − patikino svečias.   

Asta Raicevičienė, VšĮ Kėdainių PSPC atstovė ryšiams su visuomene