AB „Panevėžio energija“, pateikusi sąskaitas už suvartotą šilumą ir karštą vandenį, kiekvieną mėnesį sulaukia daug skambučių dėl priskaitomo karšto vandens kiekio. Gyventojai teiraujasi, kodėl jiems priskaičiuojamas karšto vandens suvartojimas pagal savivaldybės nustatytas karšto vandens vartojimo normas, jei jie karšto vandens nevartojo ar pagal skaitiklių rodmenis suvartojo mažesnį kiekį nei jiems priskaičiuota mokėtina suma.  Į klausimą atsako AB „Panevėžio energija“ Klientų aptarnavimo tarnybos viršininkas Vidmantas Žalkauskas. 

Gyventojai, karšto vandens vartotojai, suvartotus karšto vandens kiekius pagal butuose įrengtų karšto vandens skaitiklių rodmenis privalo deklaruoti kiekvieną mėnesį, apmokėdami sąskaitas už šilumą ir karštą vandenį.

Vadovaujantis 2009 m. gruodžio 22 d. LR energetikos ministro patvirtintais Šilumos tiekimo ir vartojimo taisyklių pakeitimais, jei karšto vandens vartotojai, apmokėdami tiekėjo sąskaitas, dėl kokių nors priežasčių nedeklaruoja (nepraneša) karšto vandens skaitiklių rodmenų,  tiekėjas privalo skaičiuoti karšto vandens suvartojimo kiekį  pagal nustatytas karšto vandens suvartojimo normas. Daugiabučiuose namuose šiuo metu  nustatyta karšto vandens norma vienam gyventojui yra 92 litrai per parą.

Vartotojams primename, kad apmokant sąskaitas būtina  užrašyti karšto vandens skaitiklių rodmenis „nuo“ ir „iki“.  Jei karštas vanduo nebuvo vartotas, vis tiek reikia deklaruoti (užrašyti) karšto vandens skaitiklių rodmenis, nors jie ir nesikeitė. Suvartojus karšto vandens mažiau nei 1 m3, galima deklaruoti sunaudotą kiekį vieno arba dviejų skaičių po kablelio tikslumu, pvz.: 5,35 m3 arba 5,4 m3. Vartotojui vėliau pranešus apskaitos prietaisų rodmenis, suvartoto  karšto vandens kiekis įvertinamas, bet ne daugiau kaip už 3 mėnesius iš eilės, atliekant perskaičiavimus kitą mėnesį. Vartotojai, kurie žino, kad išvyks ir nebus namuose ilgiau nei 3 mėnesius bei karšto vandens tikrai nevartos, turi tiekėjui apie tai pranešti raštu. Tokiu atveju tiekėjas nepriskaičiuos mokesčio už karštą vandenį pagal minėtas normas. Pažymėtina, kad vartotojo išvykimas ilgesniam laikui neatleidžia jo nuo prievolės kas mėnesį mokėti už bute sunaudotą šilumą šildymui ir karšto vandens cirkuliacijai. Mokesčius galima sumokėti internetu arba pavesti juos sumokėti kitiems asmenims.

Atkreipiame vartotojų dėmesį, kad jei karšto vandens suvartojimas buvo priskaičiuotas pagal normas, kiekvienam vartotojui pateiktos šilumos ir karšto vandens sąskaitos kitoje pusėje užrašoma informacija - paaiškinimas, dėl ko atliktas toks skaičiavimas.